日本公共服务中的「点数」设计 之二
日本设计大师，无印良品艺术总监原研哉说：我们一直认为，生活跟时间好像是一系列的整数1、2、3、4，按照顺序地进行与流逝。但我认为生活却可以是点数2.1、2.2、2.3。当中有着无限的可能。
如果能感受到事物的细节，小颗粒度，人们的细微感受，细分人群和场景等这些“点数”，就会发现这里面有很多机会，可以去创造更多的可能。许多日本公共服务中的亮点，很多都印证了这种“点数”视角。这些公共服务案例，对产品设计，服务设计和用户体验设计很有启发意义，这里分享给大家。
令人惊喜的解决方案
这一分类中，展示的是针对问题，给出的精益和创新性的方案。
屏幕的适时亮起
日本地铁中，买票机和退补票机的屏幕不会长亮，而是在有人靠近站在屏幕面前时才会亮起。
这一规则设计的初衷，肯定是为了节约用电。当然，这一机制，也会带来一点困扰，尤其在第一次使用时，看到这一排屏幕没亮的机器时，心里是在嘀咕，这些机器是不是坏掉了。但后续使用中，就觉得没什么了。这个案例是很典型的，虽然增加了一点学习成本，降低了一点用户体验，但是得出了一个好的产品设计。
倾斜的公交车
在冲绳，第一次见到公交车的一边倾斜时，还以为是公交车的车胎泄气了。看了许久，才发现公交车只是在停靠站台时，会向乘客上车的方向倾斜，准备行驶前，公交车就会恢复正常。当然，这种看上去怪怪的功能，也是为腿脚不便的人提供便利。
装小朋友的车
在北海道的街头，看到这样一个装满小朋友的推车。幼儿园老师，带着小朋友出门时，为了方便管理，就把小朋友装在一个推车里。这个解决方案，第一次看到会觉得奇怪，但仔细一想，也不失为一种朴素而创新的解决思路。
男厕小便池的底部创新
日本的公共厕所，总结一个感受词就是，干净。一个具体细节是，男厕小便池旁边，几乎没有液体残留，或者很少有液体残留。开始以为原因是，厕所的清洁工作做的好，或者是使用者的素质好，技巧稳。其实，这还可能和小便池的底部开口的形状有关。为方便说，先来介绍一下常识，尤其给女同志说明一下：
然而，日本公厕的小便池“尖”状底部的好处，不仅仅是因为伸出的部分长，缩短了那部分“距离”，我在使用过程中还感到，“尖”的形状会让我自觉的，站的靠小便池近一些。好像是为了让自己的双腿间的三角形，能和下面的三角形匹配上。这个原因的解释，涉及格式塔原理和心理学，这里不做展开，但是，我用下面的图，来帮助大家理解一下这一现象。
厕所的厕纸如果没了，怎么办？
这个问题，人们肯定能想到很多解决办法。旅行时，我在网上看到这张图，提供了一个有 趣的解决思路。
（稿件来自：信息部王阳）